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精选优质文档-倾情为你奉上消费心理学重点复习资料第1章 ：消费心理学概述1、 消费心理学中的几个基本的概念：1、 消费（消耗财富，满足消费）2、 消费者（购买商品或服务的个人）3、 消费心理（所思所想）4、 消费行为（消费需要，转移的活动）5、 购买行为（消费行为）2、 影响消费者购买行为的内在因素：1、 消费者的心理活动过程2、 消费者的个性心理特征3、 消费者购买过程中的的心理活动4、 影响消费者行为的心理因素3、 影响消费者购买行为的外在因素：1、 社会环境 2、消费者群体 3、消费态势 4，商品因素 5、购物环境 6、营销沟通4、 消费心理学研究的基本原则是：1、 理论联系实际原则 2、客观性原则 3、全面性原则 4、发展性原则5、 消费心理学有哪些研究方法：1、 观察法 2、访谈法 3、问卷法 4、综合调查法 5、实验法6、 观察法的优点与缺点：1、 优点：真实可靠、简便花费少2、 缺点：消极被动、难以了解内心活动、需要人力/时间多第2章 ：消费者的心理活动过程（认识、情感、意
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