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精选优质文档-倾情为你奉上销售员手册前言本手册依据销售部出台的系列指导性文件而制定。主要为销售业务员提供明确的日常行为准则，规范的操作流程，是前台业务员的基本操作指南。本手册针对客户接待、业绩归属等敏感问题作了详细的规定，规避操作过程中可能出现的利益纠纷，从根本上保障了公司与销售员的合法权益。本手册总结了销售中常出现的销售事故，加以归类、定性，使销售业务员引以为戒。同时在事故的处理上做到制度化、规范化、透明化。 本手册由以下五部分组成：一、 销售人员行为规范；二、 销售部业务登记及成交界定的规定；二、 销售流程签单复核规定；三、 销售事故及过失的种类；四、 前台业务人员行为过失及事故处理方法；五、 附表：客户管理系统、部门交接表、过失处罚单。一、 销售人员行为规范日常行为规范1、 注重个人仪表，着装应整洁、大方、得体，职员上班时： 男职员：短发、着衬衣、领带、西装、皮鞋； 女职员：短发或束发、着公司统一制服；2、 上班佩胸牌；3、 保持桌面清
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