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精选优质文档-倾情为你奉上零售技巧 洞悉顾客心理 轻松促成（上）发布时间：2009-03-20 12:00浏览次数：7585 业务伙伴从列名单、邀约直到成功地销售产品或推荐新人，不仅需要周密计划，还要与顾客进行多次心理交锋，尤其在促成阶段，能否准确把握顾客的心理活动，是交易成功与否的“临门一脚”。心理营销是一门大学问，本文结合一些典型案例仅作粗浅分享，抛砖引玉，祝各位伙伴都能成为心理营销的高手。促成时，你首先考虑的不应该是赚钱，而是要获得人心。从众心理 人的消费行为既是一种个人行为，又是一种社会行为，既受个人购买动机的支配，又受购买环境的影响。因此，顾客会把大多数人的行为作为自己的行为参考，这就意味着，业务伙伴如果把握顾客的这种从众心理，就可以成功地促成。案例：业务伙伴小宋在给顾客梁女士推荐维雅护肤品。顾客：“这个牌子的护肤品以前没用过，市面上也没有卖的，不知道效果到底好不好。”小宋：“是啊，选择适合自己皮肤的护肤品的确很重要，正好我们周末有个美容沙龙，大家一起聚聚，聊聊美容护肤方面的话题，不知你有没有兴趣
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