精选优质文档-倾情为你奉上115商场现代化2009年 2月(中旬刊总第 566 期营 销 策 略影响消费者服装购买决策的因素有很多, 对于零售终端的店 铺来说, 产品、 品牌、 广告和促销这些因素要么需要投入大量资 金,要么超出了商家自身的能力范围。但是却有这样两个因素, 它们不仅左右着消费者的购买选择,而且是商家可以完全操控 的, 因此能让您在零投入的情况下轻松提升顾客购买率。 如此神 奇的变量就是:卖场形象和卖场服务。对于已经走进店铺的顾客, 我们的目标就转变为提高他们的 购买率。 提高购买率的根本是延长顾客在店铺内的停留时间, 使 顾客在愉快的情绪中购物, 愿意花时间浏览和探询店铺内的所有 服装产品, 乐于与售货人员交流, 这样才有可能购买更多的产品, 并经常光顾该店铺。一、主动亲切的问候导购应当主动、 亲切地和顾客打招呼。 “三米原则” 就是说在 顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼、 微笑、 目 光接触。 如果导购没有注意到这一点而对顾客不理不睬, 就会错 过与顾客最初接触的机会,当然也会影响销售。很多导购喜欢用 “请
