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精选优质文档-倾情为你奉上 心内四组2011年护理工作目标管理工作目标目标值具 体 措 施相关部门及负责人完成时限效果评价达标情况病人满意率901、护理部制定护理服务标准并全员培训护理部1月2、对待病人热情接待，礼貌服务，耐心解释。护士长及护理人员112月3、及时向病人介绍住院相关事项。护士长及护理人员112月4、根据病人需要，进行阶段性健康教育。护士长及护理人员112月5、为病人实施身心整体护理，满足病人合理需要。护士长及护理人员112月6、严格执行各项规章制度及操作规程。护士长及护理人员112月7、严格执行重要操作告知程序及安全告知。护士长及护理人员112月8、及时向病人介绍医保、低保、新农合住院相关事项。护士长及护理人员112月9、科室每月发放满意度调查问卷不少于10份。护士长112月特级、一级基础护理合
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