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精选优质文档-倾情为你奉上浅谈卖场顾客消费心理【摘要】：我们在商场一直都听到这样一句话：顾客就是上帝。我们每一个人都是消费者，每当我们走到不同的卖场就会感到不同的卖场风格。但是，不管怎样的卖场风格，我们还是会有消费行为。我们不禁会问，为什么不同的卖场风格都会有顾客进行消费呢？因此，本文将对卖场顾客的消费心理进行分析。【关键词】：卖场 风格 消费行为 卖场顾客 消费心理 分析1.引言对于企业，了解和掌握消费者的心理和行为，是一件既有趣又有意义的工作。然而对消费者而言，企业营销活动的结果就是满足自己的需要。消费者所购买的不论是有形的产品还是无形的服务，都是为了追求一定的心理满足，而不仅仅是具体形态的物质特征。对企业来说，就是要了解顾客的需求，提供使顾客满意的产品，令顾客满意。如今的市场，商品供应丰富，消费者选择余地增大，消费需求复杂多变，形成了供过于求的卖方市场。在现代消费环境中，顾客面对琳琅满目的商品，可以选择的机会越来越多，因而对卖场人员待客服务、卖场环境、卖场气氛等，开始赋予高水准的期待。本文将从消费者的特征入手，探讨卖场顾客的行为，最终分析
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