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精选优质文档-倾情为你奉上xxxxx有限公司员工行为总则XANF-101-2013第一章 总则为加强公司管理,维护公司良好形象,特制定本规范,明确要求,规范行为,创造良好的企业文化氛围。 013 11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111一般员工的义务:第 一 条:微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答, 切不可冒犯对方。专心-专注-专业第 二 条:礼貌用语:在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。 第 三 条:现场接待:遇有客人进入工作场地应礼貌接待,上班时间(包括午餐时间)办公室 内应保证有人接待。 第 四 条:电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三
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