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精选优质文档-倾情为你奉上客户服务部经理岗位基本信息岗位名称客户服务部经理所属部门客户服务部岗位职等直接上级副总经理直接下属客服主管、事务助理、客服代表岗位概要：全面负责所属企业的客户服务工作及品牌维护。职责描述重点工作1组织领导：主持部门日常工作，根据职能分工和部门工作计划，明确下属岗位职责和任务要求，并组织、指导下属开展工作；及时处理工作中出现的问题，确保本部门各项工作目标的实现；根据公司考核管理制度，负责及时做好对下属绩效考核管理工作；2销售手续及各种证件办理：根据所属企业项目的开工情况进行销售前期的面积预测以及销售证、初始登记的办理工作，对已签订合同并交收房的，协助业主办理小产权证的转移手续。3组织交房工作：负责组织所属企业的各期交房工作，制定交房方案，协调组织各相关部门做好交房前及交房期的各项工作，使交房工作顺利进行；做好交房期间的预警工作，处理临时突发矛盾，争取无重大业主投拆事件发生；4交房后的维修整改：对于业主提出的保修期内的问题，迅速核实并确定维修整改问题的性质和原因；核定维修工
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