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精选优质文档-倾情为你奉上第四节沟通说服技巧 从一定程度上说，谈判的过程就是沟通与说服的过程。双方在各自向对方提供一定信息的同时，也从对方那里获得一定的信息s在接受对方某些观点的同时，也努力使对方接受自己的某些观点。谁在这方面技高一筹，谁就能赢得更多的获胜机会。 一、谈判的语言分类及其要求 谈判，离不开一个“谈”字，语言在谈判中发挥着主要作用。一句妙语，可能会得到愉快的当场拍板：一言偏颇，也可能会导致不欢而散。成功与失败，有时往往在于语言的运用。谈判语言，从本质上讲仍然属于日常用语的范畴，但同时又是特定场合下使用的日常语言，为了了解谈判语言的特点，不妨对谈判语言进行适当的分类。 (一)谈判语言的分类 1按语言的表达方式分 (U有声语言。有声语言是通过发声器官来表达的语言i借助于人的听觉来交流思想、传递信息的。 (2)无声语言。无声语言是通过人的身体、表达的语言。 2按语言助表达内容分姿态和面部表情等非发声器官来 (1)专业语言。专业语言是与交
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