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精选优质文档-倾情为你奉上一、消费心理学:是研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。二、消费:是指人们为了满足生产或生活需要而消耗物质财富的一种经济行为。三、消费者:直接消费产品的人,即产品直接使用者。四、消费心理:是指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。五、消费心理学的研究意义:1、有助于企业组织与改进生产,制定正确的营销策略;2、有助于零售企业改进经营管理,提高企业销售人员的素质;3、有助于提高企业的服务质量;4、有助于提高企业营销人员的素质;5、有助于消费者自身进行消费决策。六、感觉的基本特征:1、感受性;2、适应性;3、关联性;4、对比性。七、气质的定义:是指一个人与生俱来的、典型的、稳定的心理特征,是决定一个人心理活动的全部动力,并为个体所独有的心理特征。八、气质的类型:1、体液学说1)胆汁型:具有直爽、热情、大胆、易怒、精力充沛、易于冲动、性情急躁、心境变化剧烈、言语动作急速而难以克制等特点。2)多血型:具有活泼好动、反应迅速、兴趣广泛、情绪发生快而多变、注意力容易转移、思维敏捷、善于交际、亲切

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