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精选优质文档-倾情为你奉上情绪型员工的人力资源管理初探摘要：情绪型员工情绪表达对组织绩效有越来越重要的影响，本文对情绪型员工定义进行了界定，针对我国情绪型员工管理的现状，提出有效的情绪型员工的人力资源管理措施。关键字：情绪型员工 实践特点 有效措施在现代经济生活条件下，随着服务性行业在产业结构和经济成分中的比例不断扩大，情绪型员工的数量越来越多，情绪型员工行为的情绪性特征已经成为制约工作绩效高低和组织目标达成的重要因素。现代情绪心理学的研究表明，情绪、情感在人的心理生活中起着组织作用，它支配和组织着个体的思想和行为。因此，对情绪型员工进行管理，使之表现出与情绪型工作相吻合的情绪性特征，对于组织绩效的提高和企业的发展有重大的意义。一、情绪及情绪型员工的定义 普通心理学认为：“情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应。是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。情绪包含情绪体验、情绪行为、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分”。随着对情绪研究的深入，Hochschild首先提出情绪性工作，为情绪型
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