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精选优质文档-倾情为你奉上1. 系统概述从本质来说，药店的职能就是为消费者提供服务，所销售的药品只是其提供的服务所附实体而已。对于药店来说，只有服务才能形成其差异化竞争特色。因此，分析消费者的服务需求对了解药店消费者的需求具有重要意义。药店消费者的需求主要表现在以下几个方面：（1）管理者能查询药店的药品库存状态，以便进行及时的药品补进和更新；（2）消费者能通过系统快速查询药品的状态（包括是否在柜、出售价格、数量等）；（3）能让消费者及时获得用药指导、合理的咨询；（4）能让消费者感觉到服务的简捷和实用。2. 系统分析经过系统的需求分析， 初步得到了医药管理的主要步骤：定制药品采购计划、经审核后实施药品采购、采购的药品由库管登记入库、销售员根据客户的需要登记销售药品、提交药品给客户。经过对药店管理进行分析，药店管理信息系统要实现的主要功能有：（1）对药品的基础信息进行维护和管理。能够完成药品信息的添加、修改和删除，并按照一定的条件查询药品信息；（2）对药品的批量销售处理，顾客购买的药品可能是一种也可能是多种，如果能够批量销售药品，便会大大
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