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精选优质文档-倾情为你奉上会员营销项目实施方案 一、项目背景分析 东来顺创建于1903年，以经营独具民族特色的涮羊肉而驰名海内外，并逐步发展成为涮、炒、爆、烤四大系列200多个品种的清真菜肴体系。东来顺的涮羊肉具有“选料精、刀工美、调料香、火锅旺、底汤鲜、糖蒜脆、配料细、辅料全”八大特点，吃起来口感绵软，不膻不腻，味道鲜美。目前已经发展成为拥有上百家大型连锁店的规模餐饮集团，是全世界知名的餐饮连锁企业之一。东来顺集团非常注重企业文化与企业管理的建设，其勇于开拓新的经营理念、讲究菜品的古今传承与创意制作、重视客户口碑的经营宗旨，更成就了其独特的餐饮文化品味。为加强企业管理，同时更好的服务于广大顾客，特别为顾客提供了贵宾卡与储值卡的消费方式。然而，随着市场竞争的日益激烈，企业规模的快速发展以及客户需求的日益提高，现有的会员卡系统已经无法承载企业的业务需求，东来顺餐饮集团亟需一种崭新的、能够承载更多信息化的系统工具，改变目前的会员卡系统技术含量低，功能过于简单化，不支持会员信息采集与客户关系管理，不能满足企业连锁经营管理与以及提供财务支持等各种业务需求的现状
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