精选优质文档-倾情为你奉上2012春领导艺术期末复习资料一、 名词解释：1、领导：就是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在特定的结构中通过示范、说服、命令等途径，动员下属实现群体目标的过程。2、领导环境：就是制约或推动领导活动发展的各种自然要素和社会要素的总和，它与领导、领导者共同构成了领导活动的基本要素。3、领导效能：是指领导者在实施领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现 领导目标的领导能力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合。4、突发事件：是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处理措施、处置措施，予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。5、领导体制：是指领导系统中的上下、左右之间权力划分和机构组织设置及领导工作制度。6、系统工作方法：是指领导者对涉及实施决策的种种复杂因素，如内外在因素、现实因素、精神因素、物质因素等，即人、财、物、信息和时间等资源进行全面系统地科学运筹。7、领导决策：是指领导者在领导活动中,为了解决重大的现实问题,通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方
