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精选优质文档-倾情为你奉上马自达4S前台接待话术（技术类）(2009-03-30 10:15:35)标签： 分类：1、为什么冷车刚启动的时候油门踩不下去？ 发动机工作过程中，节气门体处会有燃油蒸汽、空气中的灰尘等混合物，熄火后，混合物便吸附在节气门周围，就是常说的积碳，冷车后其中的胶质便固化，导致节气门翻板与节气门体粘连、节气门轴转动困难，感觉踩不下去、油门沉重。这是正常现象，行驶一定里程后清洗一下节气门体就可以解决。以后如果注意使用清洁燃油、定期更换空气滤清器会延长清洁周期。 错误应答： 这是由于节气门体的结构所致，由于马 6 的节气门翻板采用的是半球式结构，在 节气门被污染后就会使节气门翻板出现卡滞现象。点评: 可以介绍结构，但不要让客户理解为结构问题、设计问题！ 2、M6 的方向盘为什么这么重？这个车的方向为何特别重！比广本、别克（或其他车型）还重! 根据 MAZDA6 轿车转向系统的结构特点，低速或原地打转向时感觉有点沉，但这很好地保证了高速时的稳定性，且转向随动性好而不发飘。另外，轮胎气压不正常，车轮定位
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