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精选优质文档-倾情为你奉上旗山森林温泉度假村VIP接待管理制度第一节 总 则一、凡VIP客人必须按规定的接待标准进行接待；二、VIP客人接待安排统一由营销部按程序报批后，向相关部门下达VIP接待通知单；三、VIP客人接待服务的具体事宜由营销部负责统一协调安排，总经办负责跟踪监督检查；四、VIP客人接待的具体消费服务工作，由相关部门按要求服务到位；五、度假村内其它部门接待的客人，需要以VIP标准接待的，经上报批准后，也按上述规定办理，但报批部门的责任人必须陪同接待。第二节 接待程序及标准一、接待等级划分：1、A1级：党和国家领导人，外国的总统、元首、首相、总理、国家部委领导、省级领导；2、A级：省厅、司局的领导；各地、市党政军负责人；世界著名的大公司的董事长、首席执行官或总经理；社会名流（演艺界、体育界、科学界、新闻界）；曾经对度假村有过重大贡献的人士；3、B级：各省、市、自治区旅游部门的负责官员；各地星级饭店的董事长或总经理；国内著名企业的董事长或总经理；与酒店有重要协作关系的企业的总经理或厂长；度假
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