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精选优质文档-倾情为你奉上门诊工作质量考核表一(100分)项目质量标准应得分扣分标准护士仪表管理1.工作时佩戴胸卡;服装整洁;戴燕帽;头发前不过眉、后不过肩;穿护士裤、鞋;夏季着裙子时裙长不过白衣、穿肉色长袜;穿露趾凉鞋时须穿肉色袜;穿工作服不到非工作区。2.工作时不佩戴耳饰、戒指,佩戴手镯、手链、脚链时不得露于工作服外。3.化淡妆,不浓妆艳抹,不染指趾甲。6一人次不合格扣1分护士行为管理4.护理人员坚守岗位,严格执行护士条例。5.严格执行各项规章制度、岗位职责、技术操作规程及护理常规。6.结合岗位落实查对制度。7.工作时有活力,热情有礼,不打私人电话聊天,待人接物端庄、稳重、自然、大方。10脱岗扣10分一人次不合格扣1分护士语言管理8.讲话时态度和蔼,使用医疗服务文明用语,微笑服务,礼貌谦虚,尊重患者的人格和尊严。9.服务耐心、热心,做到有问必答,语言标准,语调柔和,语气谦和,表达准确。10.平等对待每一位患者,患者无投诉。10一人次不合格扣1分环境

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