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精选优质文档-倾情为你奉上XXX珠宝店务管理计划书一、店务经理的角色定位：1.人际关系角色：（1）领头人物：代表本小组参加重要的会议、出席活动。（2）领导者：全面负责本小组工作管理。（3）联系者：全面负责下属、客户、业务伙伴之间的沟通协调。2.信息角色：（1）侦测者：通过多方面撑握的信息要，且比任何下属都要多。（2）传播者：与组织成员共享和传播收集到的大部分信息。（3）发言者：把信息传递给组织之外的人。3.决策角色：（1）创造者：追求组织的不断改进，使之能够适应不断变化的环境。（2）资源分配者：负责把组织内的资源分配给具体的人。（3）谈判者：有权“实时”分配组织资源，并拥有谈判所需的重要信息。二、店务经理的五大职能：（1）部门小组内部控制：人员增员、培训。（2）部门小组的激励管理：建立激励机制。（3）部门小组员工的管理：出勤、出差、工作进度跟进。（4）部门小组沟通管理：目标计划实施跟踪、过程制控有效的沟通（5）部门小组具体的工作任务：督导师岗位职责落实到具体个人。三、提升店务经理的个人素质、管理
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