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精选优质文档-倾情为你奉上中海油员工培训计划报告仲量联行物业管理服务有限公司提供2005年11月目录1. 前言2. 培训计划 - 培训阶段3. 培训计划 - 培训内容4. 培訓進度5. 附錄一 培訓課程內容前言對於一個企業來說，員工是非常重要的資產。沒有員工，企業就不能運作。在服務性行業裏，員工的重要性更為突顯，因為服務性行業沒有固定的客戶群，服務供應商要向客戶提供優質的、專業的及人性化的服務。這個現象更能體現在物業管理行業，所有進入大廈的人都是我們尊貴的客戶，也需要為他們提供服務。客戶進入大廈大堂，首先所能體驗的，是大堂的客戶服務員及保安的態度，以及由維修員保修的大堂設備。 上述項目都是很人性化的，全都是靠項目員工來支持的，故此，員工的重要性是不容否定的。 員工的質素也直接影響著項目的服務質素。員工素質的好與壞，當然被他們的先天素質所影響，但更為重要的，是後天教育及培訓。通過教育及培訓，員工除可明白國際性的工作要求及標準
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