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精选优质文档-倾情为你奉上附件1：山东电力集团公司业扩报装管理办法第一章 总则第一条 为加强报装接电管理，满足电力客户新装增容用电的需求，规范业务流程，提高服务质量，根据电力法、供电营业规则、供电监管办法、国家电网公司业扩报装管理规定（试行）、供电服务规范、国家电网公司员工服务“十个不准”等有关规定，特制定本办法。第二条 本办法所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。第三条 业扩报装工作坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、公开透明”的原则。通过集约化、精细化管理和技术进步，通过营销业务应用系统对业扩报装实行全过程闭环管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，为客户提供“明白、放心、满意”的报装接电服务。第四条 本办法适用于山东电力集团公司供电区域内所有业扩报装管理工作（含趸售供电公司）。第二章 管理原则第五条 按照“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装工作管理体系和协调机制。营销部负责业扩报装的归口管理，并组织协调生产、调度、发展等部门完成业扩报装流程的相应工作。
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