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旅游人力资源管理试题及答案(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上旅游人力资源管理(内部资料)单选题1旅游企业人力资源管理既要考虑旅游业自身的行业特点,又要考虑其他相关因素,这体现了旅游企业人力资源管理的 (综合性 ) 2越来越多的管理者认为,旅游企业的核心资源是(人力资源) 3旅游企业人力资源管理工作的基础是(工作分析)4员工已不再考虑变换职业工作,只力求维持已取得的成就和社会地位,可判断其处于员工职业生涯发展的(维持阶段)52003年的“SARS”使中国旅游业一下跌入低谷,体现了旅游企业经营的(敏感性)6 CRM是指(客户关系管理)7适合于经营比较稳定的小型旅游企业或经营业务比较单一的餐厅、酒楼以及歌舞厅等娱乐企业的人力资源需求预测方法是(经验预测法)8下列说法正确的是(对于常态下的旅游企业,其净流动率、新进率、离职率三者相同)9将“POS”备注为“电子收款机系统”,表明旅游企业管理者编写工作说明时要注意(对技术性的术语要附加解释)10比较适合旅游企业脑力工作者的工作调查方法是 (访谈法)11获得的信息比较凌乱,难以组织,体现了下

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