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精选优质文档-倾情为你奉上与人沟通的基本技巧(1)了解人和人的本性在商场有句名言,叫做“人脉就是钱脉”,沟通永远是人们在生活和事业中应该掌握的首要才能,从某种意义来讲,它是我们获取财富,快乐,幸福和健康重要的策略和手段。两军相遇智者千胜万智以攻心为上。打通人心的策略,不仅是靠理性的逻辑能力,并且在很大程度上依赖于一个人的情商智术,因为人心虽然坚固,同样也十分脆弱。了解人和人性可简单地理解为:必须按照人们本质去认同他们,要设身处地认同人们,而不要用自己的眼光去看待别人,更不能将自己的意愿强加给别人。人到底是什么样的呢?首先是对自己感兴趣,而不是对其它事物感兴趣,有句话说一个人关注自己,胜过关注别人或别的事物一万倍。人的本性为最关心的是自己。(2)如何巧妙地与别人交谈当你与别人交谈是,请选择他们最感兴趣的话题,那么他们最感兴趣的话题是什么呢?是“他们自己”!当你与人们谈论他们自己时,你是顺应人性的,而当你与人们谈论你自己时,你是违背人性的。如果你能把谈论自己和使用我,我自己,我的这几个词给你带来的满足感放弃掉,变成你,你的,为了你多为他人着想,你的
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