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精选优质文档-倾情为你奉上沟通的言语方式第二节 沟通的言语方式（沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。）通过上节课的学习，我们知道了，在秘书工作中，沟通和协调是非常重要技能之一，作为秘书，不管是对上司、同仁、客户，或对各接洽商谈的单位，都需要更好的沟通技巧。这节课我们来继续了解一下沟通在秘书日常工作中的重要性，以及用什么方式进行沟通才算是有效沟通，达到沟通的目的。美国心理学家沙赫特曾经做过一个孤独对人的影响的实验。他以每小时15美元的报酬请人单独到一个小房间去住。小房间与外界完全隔绝，没有报纸，没有电话，不能写信，也不准其他人进入。有5个人应聘来参加实验。同学们试想一下，如果是我们去参加这个实验，能坚持多久呢？结果是：有1个人在房间里呆了2小时就出来了，有3个人呆了2天，另一个人呆了8天。呆的时间最长的这个人出来后说了一句话：“如果我在里面再多呆1分钟，我就要发疯了。”对于人类来说，沟通是一种自然而然的、必需的、无所不在的活动。有人说秘书要像心理学家一样善于洞察别人的心灵，要像外交家一样善于沟通和处
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