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精选优质文档-倾情为你奉上流程管道与知识活水知识管理和流程管理之间是“流水”与“管道”的关系，在相互促进的同时，也相互制约，即“流程管道，知识活水” 。也有人把业务流程比做人的血液，而知识流就对应人的神经系统，可见两者之间不是简单的关系。从流程管理的生命周期来看，有关流程的设计、执行和改善等流程管理各个阶段都需要知识的支持，流程团队成员之间的知识共享使他们能够更高效地协调，从而改善了流程的绩效。通过知识管理，才能理清业务流程中的知识流和知识地图，实现知识真正的共享和重用，达到提高企业效率和智能的目的。流程的变革，很大程度上是对执行流程活动所需知识的更新。许多业务流程变革失败的重要原因也在于业务流程模型对流程知识重视不足，在流程的优化同时没注意到知识流的梳理。从这个意义上说，知识管理是流程管理的推进剂。另一方面，流程是知识存在的媒介。专业化的分工（professional divisions）、部门的隔阂（compartmentalisation）阻碍了知识的共享，而流程打破了岗位、部门、甚至企业之间的界限，给知识管理一个“落地点”，也为知识管理提供了组织、制度、文化
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