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精选优质文档-倾情为你奉上业 务 员 技 能 培 训青岛泉佳美硅藻泥壁材有限公司2009年4月第一章 销售前言分析销售是一项专业性的工作，世界上没有天才型的业务员；优秀的业务员和一般的业务员之间的差别并不大；优秀的业务员和一般的业务员最主要的差距在于内在的心态。所以，如果我们想在销售领域中出人头地，首先我们就需要具备一些特定的条件和心态。第二章 优秀销售人员应具备的心态与条件应具备的条件：1、强烈的自信心和良好的自我形象2、克服对失败和被拒绝的恐惧（80/20法则）（1）提高自信心及自我价值自信心缺乏源于4个方面：A、缺乏经验或专业能力；B、过去失败经验的影响C、注意力控制学习控制脑内摄像机镜头D、限制性信念的影响（信念激发潜能行为结果）（2）转换对失败和被拒绝的定义应具备的心态：1、强烈的企图心（例：保险公司的保单）如何增强企图心？2、对产品的十足信心与知识不100%相信产品=没有好的业绩
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