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管理人员应具备的素质(共22页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上酒店管理者的素养(三观:价值观、执行观、团队观)管理素养,也是一个管理者应有的素质,主要表现在:能朴下身子、融入员工;有较强的预见性洞察力;有良好的品德、丰富的实践经验;有亲和力,能考虑别人的痛处,在部下、同事、上司 以及在主顾之间经常创造一种令人满意的气氛,像磁铁一样有吸引力,让员工感到你就是他的靠山;要认清酒店对顾客应负的道义责任,仅仅把管理的意图向下传达是不够的,必须有坚定的信念进取精神,把全体员工的真正声音带到最高决策层,并提出解决问题的建议;经营企业思想基础必须是:把企业的收益与员工的生活福利联系在一起,使企业与全体职工形成一个密不可分离的整体;遇到困难,不是考虑“为什么”,而是研究“怎样才能完成”;对上级不阿谀奉承,不光做面子上的事情;不先私后公,必须率先弃私;不排斥别人,不踩着别人的肩膀,用虚伪手段花言巧语往上爬;这些都是其内在的要求和素质,具体讲,结合我们酒店的实际,应从以下几个方面加强。一、 酒店价值追求相同(价值观)(一)什么是酒店的价值观(文化建设)。我们首先要弄清的是什么是核心价值观?这就需要先弄清楚什

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