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精选优质文档-倾情为你奉上第一章角色定位第一节：管理人员的层级与技术要求第条：管理人员的层级分类、管理人员按领域划分为两大类1,综合管理人员2,专业管理人员第条：管理人员的技能要求管理学家法约尔及库茨等人把管理人员的技能分为三种类型:1,技术技能2,人际技能3,概念技能第条：三类管理人员的区别1,在行使管理基本职能时的侧重点有所不同2,在进行抉策时的侧重点有所不同3,在管理技能要求上有所不同第二节：管理人员的角色特征“电影院效应”第条：管理人员的角色特质， 管理人员是劳心者而非劳力者， 管理人员是人才而非人手， 管理人员是“领导”而不是“官僚”， 管理人员是“既管又理”的人， 管理人员是负责绩效优劣的人， 管理人员是综合各方资源的人第条：管理人员的工作特征，工作进度紧凑，工作特点为简短，片断和多变，管理人员都是行动导向者，偏爱口头式沟通，管理人员工作最大的危险是不能深入，管理人员的工作仍以艺术成分居
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