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精选优质文档-倾情为你奉上人力资源管理师方案设计及案例考点大汇总第一篇 人力资源规划本篇重点：l 人力资源规划的制定程序（笔试及面试题）l 缓解工作压力的方法（多面试题）l 人力资源供求动态平衡的措施（多多选、案例题）l 企业需要变革会呈现的症状（多选，偶尔面试）l 组织变革中化解阻碍策略（多选，偶尔面试）一、人力资源规划的制定程序（参见书27页）1、提供人力资源信息2、预测人力资源的全部需要3、清查内部人力资源情况4、确定招聘需要5、与其他规划协调6、结果评估二、缓解工作压力的方法（参加材料第4页第52标题）1、时间压力：可供选择的工作时间方案2、目标压力：设置现实可行的目标3、角色压力：提高员工的参与程度；加强沟通，减轻角色模糊与角色冲突；关注员工身心健康。4、压力水平：低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效。压力感水平过高，或者压力感水平低，都会使员工绩效降低。三、人力资源供求动态平衡的措施（参见材料第3页36标题）1、建立人员数据库2、进行战略性人力资源储备3
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