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精选优质文档-倾情为你奉上职场沟通技巧决定业绩的三个因素态度：工作中态度的好坏决定着业绩的大小；知识: 专业知识决定着工作能力的大小；技能（技巧）:技能决定着具体的操作过程和实践的结果。沟通的含义我们从出生一直到现在，经常不断地在和别人进行着沟通。但是沟通是什么？每个人对沟通的理解是不一样的。对沟通的不同理解就造成了沟通的困难和障碍，最终导致沟通的失败。我们在实际工作过程中，不能有效沟通确实是一个最大的障碍，是造成工作效率低下的一个非常重要的原因。定义：沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通的三大要素在沟通的定义里，需学习和明确沟通的重要内容即三大要素：1、要有一个明确的目标：一定要有一个明确的目标，必须有了明确的目标才叫沟通。如果大家在一块天南海北的侃大山但没有目标，那就不是沟通，而是聊闲天。而我们以前常常没有区分出聊闲天和沟通的差异。实际工作和生活中你可能经常会遇到这样的情况，有同事或朋友过来说：小高，咱们出去随便沟通沟通。“随便”和“沟通”二者本身就是一对
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