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精选优质文档-倾情为你奉上读销售心理学有感市场营销141 姜苗芬 一、 前言心理学对销售活动的研究，了解消费者的心理活动规律，显然是销售工作必不可少的前提，因而，还在分析消费者心理活动规律的基础上，讲解如何引导、说服消费者接受销售行为。本书的两个主题是：消费者的心理活动规律以及促使消费者积极思考的心理引导策略。获得消费者信任可能存在着多种途径或者策略，其前提是要了解消费者，适应消费者，从心理上满足消费者购买商品或者服务和需求，并提高顾客在消费过程中的满意度，这就涉及心理学原理和方法。二、 作者简介孙科炎，他是北京华通管理咨询公司总经理，企业经营管理、项目策划咨询实战派专业、对组织经营管理、企业群体行为等问题颇有研究，长期从事教育管理、工业生产管理、文化企业创意等多种项目的组织与策划。作者近十年来潜心研究管理学和心理学，出版相关著作十余部。李国旗，1965年生，宁夏平罗人，汉族，博士，研究员，硕士研究生导师。 1988年和2000年分别毕业于南京大学生物系的植物专业和生态学专业，获理学学士和硕士学位，2003年毕业于北京林业大学水土保持学院的水土保持和
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