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精选优质文档-倾情为你奉上 产品质量事故处理办法 1、目的 在质量管理工作中,为防止公司员工或职能部门违反规程、违反工艺纪律、工作责任心不强等因素导致质量问题和质量事故的发生,明确质量问题和质量事故处理权限,规范质量问题和质量事故认定与处理程序,增强员工及部门的质量意识,提高各自工作质量,最终提升公司的产品质量,达到用户满意。特制定本办法。2、质量事故的分级 按行为所造成的后果及影响程度,分为质量问题,一般质量事故,重大质量事故三级。2.1 质量问题 违反相关程序、制度、工艺规程或责任心不强,造成产品报废、退换货等,经济损失金额在100-500元以下的质量事件。2.2 一般质量事故 违反相关程序、制度、工艺规程,造成材料、产品报废、退换货等造成经济损失在500-2000元以内的质量事件;或对公司形象造成一定负面影响的质量事件。2.3 重大质量事故 违反相关程序、工艺规程,造成材料、产品报废、退换货,严重影响到交货日期等,造成经济损失在2000元以上,或对公司形象造成较大负面影
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