精选优质文档-倾情为你奉上售后服务培训材料汇总一、正确认识售后服务工作首先，我们要正确认识肉制品售后服务工作的重要性。食品行业,产品的安全放心是企业品牌价值的核心组成部分。品牌实质上是消费者和产品之间的全部体验,它不仅包括物质体验,也包括精神体验。换句话说,消费者从品牌产品上既能得到有形的利益,也能得到无形的利益.对于食品而言,有形利益就是指食品的食用价值,也就是食品能满足人们营养、口味等方面的需求。无形利益首先表现在品牌食品能给人以安全感和信任感，其次是享用名牌所带来的自豪感、荣誉感和满足感。消费者在购买、食用某一品牌产品的过程中，如果信任、自豪的心理不断得到强化，就会变得非常忠诚于这一品牌，愿意支付较高的价格并能带动其他消费者选择这一品牌。反之，如果某一品牌的产品让消费者产生了疑问，甚至让消费者感受到了委曲、羞辱，消费者就会放弃这一品牌，甚至永远不再购买这一品牌的产品。双汇公司20多年如一日严格的质量管理，塑造了营养美味、安全可靠的双汇品牌形象，这样的品牌形象，对双汇肉制品市场的快速稳定发展又反过来起到了巨大的推动作用。为了维护广大消费者对双汇品牌已经形成的
