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精选优质文档-倾情为你奉上第二十六章 购买行为分析购买行为是购买者为满足自身需要，在寻求、购买、使用及评估商品或劳务过程中的行为。第一节 有关市场的概念及分类一、 市场营销学认为市场就是顾客，包括现实和潜在顾客。人口、购买实力和购买愿望是三个要素。二、 营销学对产品及市场的分类消费品（consumer goods）个人或家庭为最终消费购买的商品产业用品（industrial goods）组织或团体为生产货品或提供服务而购买的产品。包括原材料、半成品、机械设备、消耗品等。消费品市场消费者为满足个人或家庭生活需要购买商品或劳务形成的市场产业市场组织和团体为加工盈利而购买商品或劳务所形成的市场第二节 消费者购买行为一、 影响消费者购买行为的因素文化、社会、个人、心理二、 影响消费者购买行为的动机生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求第三节 集团购买者行为这里“集团”主要包括产业拥护、中间商和政府部门。工业品市场的行业主要包括：农、林、渔、采矿、制造、建筑、运输、通讯、公用事业、银行、金融、保险和服
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