ImageVerifierCode 换一换
格式:DOC , 页数:5 ,大小:62KB ,
资源ID:8957991      下载积分:20 文钱
快捷下载
登录下载
邮箱/手机:
温馨提示:
快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。 如填写123,账号就是123,密码也是123。
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

加入VIP,省得不是一点点
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-8957991.html】到电脑端继续下载(重复下载不扣费)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: QQ登录   微博登录 

下载须知

1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。
2: 试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。
3: 文件的所有权益归上传用户所有。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 本站仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

版权提示 | 免责声明

本文(培训项目建设书模版(共5页).doc)为本站会员(晟***)主动上传,文客久久仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知文客久久(发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!

培训项目建设书模版(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上数字化的关键目标管理及最小方差管理培训培训背景:二郎原则告诉我们的关键少数理论,究竟讲的是什么数学?如何利用成功关键分析法定义KPI指标?众多的KPI指标中,哪些才是真正的关键?这些重点关注的指标,它的公式和算法是什么?KPI指标之间,有因果、相关或优先级吗?有哪些指标是根本无法定义绝对的好坏,只能靠稳定与否来判断好坏?最小方差管理,是怎样利用标准差来管理?在国内日渐流行的偏差图,又是什么?Excel有哪些工具可以帮助我们进行分析?Excel 2007又是如何改变了呼叫中心的分析方法?数字化管理的观念,近年一直被高度强调,但真正从统计分析的角度来系统化说明的课程却不多。为何有人从报表中,就可以看出哪些座席员最近心里有事,或是根本有黄金时刻倦怠症?甚至不需要听录音档,就可以看出座席员给客户的服务质量不好?数字化管理一切的基础都在报表数字里面,整个呼叫中心营运的成果,都在报表里面,而所有座席员的一举一动,也都隐藏在报表里面。如果学会怎么解读报表里面的数字密码,就可以看得懂呼叫中心里

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。