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精选优质文档-倾情为你奉上规则防范(天猫客服注意事项) |天猫规则真的很多呀，一个不小心就会被扣分！那损失真的不小！所以当天猫客服一定要知道和注意这些规则！1. 规则防范(天猫客服注意事项)1丶发票（6分）2丶包邮问题 （4分）3丶信用卡问题 （4分）4丶货到付款问题（4分）5丶泄露他人信息 （6分）6丶关闭交易问题 （1分）7丶付款方式问题8丶套卖家保证金9丶质检以上这些，一旦违规事实认定，是会被扣分的。一 : 关于发票问题（违规成立，扣6分）发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用常见的商家违约情况如下：1丶商家表示不提供发票2丶商家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮寄费用3丶商家表示是特价商品，无法提供发票4丶商家表示“纳税主体变更申请中，“发票打印机器维修中”，“当月限额发票用完还未申领”，“财务不在，无法开具”等等=此种情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费应由商
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