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精选优质文档-倾情为你奉上情商-沟通谈话的技巧情商九项:人际交往、同理心、挫折抵抗、情绪管理、责任心、自律、问题解决、独立性、自信心;1、赞美行为而非个人距离来说,如果对方是厨师,千万不要说:”你是做好的厨师”。他心里知道有更多的厨师比他还优秀。但如果你告诉他,”你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭”,这就是非常高明的恭维。2、透过第三者表达赞美如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。3、客套话也要说得恰到好处客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说”谢谢,对不起,这件事麻烦你了”。至于”才疏学浅,请阁下多多指教”,这种缺乏感情的客套话,就可以免了。4、面对别人的称赞,说声谢谢就好一般人被称赞时,多半会回答还好!或者以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:“这只是便宜货”!反而会让对方尴尬。5、有欣赏竞争对手的雅量当你的对手或讨厌的人被称赞时
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