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精选优质文档-倾情为你奉上CRTCTK1301新一轮全面质量管理(第三版)普及教育全国统考试卷单位： 考场： 姓名： 题号一二三四总分得分一、填空题（每空1分，共30分） 1质量是指一组 固有特性 满足要求的程度。2质量环是指对产品质量的 产生 、形成和 实现 过程进行的抽象概括和理论描述。3ISO 9001标准将质量管理体系活动分为 管理职责 、 资源管理 、 产品实现 和 测量分析和改进 四大过程。4质量改进可分为“ 突破性 改进”和“ 渐进性 改进”两大类型。5方针目标的评价可分为 自我 评价和 上级 评价。6培训结果的评价应依据 培训需求 和 培训计划 进行。7在六西格玛管理的方法论中，用于过程改进的DMAIC指的是
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