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精选优质文档-倾情为你奉上旅游团购网站的用户满意度评价 摘 要：随着“互联网+”计划的出台和旅游团购网站规模的不断扩大，在线旅游市场正处于快速扩张、竞争白热化阶段，旅游团购网站要想突出重围、获得一席之地，必须重视用户体验。本文从用户角度出发，运用SPSS20.0综合分析旅游团购网站的用户满意度，发现评价满意度不高，旅游团购网站还存在很大的潜在发展空间。最后，根据分析结果，从网站设计、支付安全、产品构成、消费体验等方面提出旅游团购网站提升用户满意度的相关措施，为旅游企业献计献策，以促进旅游团购服务的完善，提升旅游团购网站的整体运营。 关键词：旅游团购网站；用户特征；用户满意度 一、引言 “互联网+”计划的出台和旅游团购网站规模的不断扩大，出现了在线旅游“互联网+旅游”的现实结合体，不仅激活了在线旅游潜在的游客群体，打通了线上线下全旅行流程服务链，而且将构建新型的旅游互联网渠道，改变原有的旅游消费模式和营销模式。受网络主体虚拟化的影响，目前我国众多的旅游团购网站缺乏对消费者个人权益的有效保护，相对于?下旅游产品，在线产品多现陷阱，如产品
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