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精选优质文档-倾情为你奉上目录:第一, 预订和入住登记1、 散客预订、登记(预订查询、登记查询、散客续住、散客换房、入住类型变更、散客出入团)2、 团体预订、登记、有关预订分房的问题。3、 设置佣金的问题。(1)、一部分房间返佣,之后的房间不返佣。(2)、刚开始返佣之后不返佣了,房费需要红冲的。4、 换床操作,联房操作。5、 实际中遇到的问题。(1)、团队最初按照房型预订,之后改成床位预订应该怎么操作。(2)、散客预订的问题:凯旋问题。(3)、凯旋预订noshow状态。而是这个房间是否被其他房间所预订。(4)、换床操作中没有出现床位号的事情,两种换床方式。(5)、团队定价的事情。自动修改。应该一起设置好。第二, 前台收银结账,正常的流程1、 会员预定、入住登记,结账积分2、 各种结账方式。(信用卡、会员卡、单位记账)3、 会员积分优惠的使用。4、 客房费用的录入。(损物赔偿,客房费用当日的可修改,价格是定好的,夜审的需要红冲)5、 POS下面各项的使用。(1)挂账容易出现的问题。挂错了怎么办。两

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