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精选优质文档-倾情为你奉上一、项目管理概述：1、物业管理：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业（是形式必须遵守物业管理条例），由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对（房屋及配套的设备设施和相关场地进行维修、养护、管理）（基础服务），维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。物业管理的方法有三种：1、选聘物业服务企业2、自管3、委托专业人进行管理（指导形式顾问）物业管理服务费由三种费用组成：1、基础服务费（设备维修、环境、客服、公共秩序）2、机电维保费（直燃机、水泵、空调等）3、特殊服务费（水系、特殊清洁）5000平方米以上的水系可以单独收水系费。（业主委员会的活动经费是1%）2、物业管理的起源和发展：物业管理的起源：19世纪60年代的英国 发展：19世纪末20世纪初的美国 中国物业管理的起源：1981年3月10日深圳市物业管理公司挂牌成立，距今30年2003.6.8颁布了物业管理条例3、物业管理行业的本质和特征：公共性和综合性、广泛性和差异性、即时性和无形性、持续性和长期性4、物业管理的主体：前期物业管理的主体是开发建设单位和物业服务企业
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