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精选优质文档-倾情为你奉上贯彻客户关系管理理念 促进中山医院项目建设上海市第一建筑有限公司中山医院门急诊楼工程项目陈康 范谨 钱磊 龚永骏 花力 李辰虹【摘 要】为了满足项目特殊情况和业主的要求，项目部自始至终贯彻客户关系管理理念进行策划和管理，并及时进行过程检查和监督，最终成功完成目标，项目也荣获了多项奖项。【关键词】客户关系管理 风险控制 社会价值 和谐社会一、成果背景1、行业背景。“客户关系管理”对建筑产品来说，就是通过实施项目管理，满足业主对建筑产品的工期要求和品质需求，最终实现业主的投资价值，取得“双赢”的结果。2、工程简介。中山医院门急诊医疗综合楼工程位于上海市徐汇区枫林路100号，地下1层，地上部分由22层病房楼、15层门诊楼、8层医技楼、钢结构门诊集散大厅等组成。总建筑面积为72076 m2，总投资额为3.2亿元。二、选题理由考虑到工程医疗系统工程的特殊性、工程的社会价值、工程的标志性、企业文化发展的需要，以及拓展医院工程的需要等因素，项目部确立了“贯彻客户关系管理理念，促进
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