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精选优质文档-倾情为你奉上1 质量控制概述1.1 质量控制分类质量控制方法分为两大类，包括：1 以数理统计方法为基础的质量控制方法。2 建立在全面质量管理思想之上的组织性的质量管理方法两大类。1.2 质量控制方法1统计质量控制方法：以1924年美国的休哈特提出的控制图为起点，经过了半个多世纪的发展，形成初级、中级和高级统计管理方法。2初级统计管理方法又称为系统管理方法，运用这此方法可以从经常变化的生产过程中，系统地收集要到与产品质量有关的各种上数据，并对数据进行整理、加工和分析，进而画出各种图表，计算某些数据指标，找出质量变化的规律，实现对质量的控制。“企业95%的质量管理问题可通过企业全体人员灵活应用这七种工具而得到解决”（石川馨）。初级统计方法包括以下七种工具：a）括统计分析表；b）数据分层法；c）排列图；d）因果图；e）相关图；f）直方图；h）控制图。3中、高级统计管理方法是有关专业人员用于复杂的工程分析和质量分析，如实验计划法、多变量解析法等。2 质量管理常用七种工具
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