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精选优质文档-倾情为你奉上保健品销已经不像前几年那么容易了,而是正面临着严重的信任危机,再加了现在的保健品公司成千上万,竞争异常激烈,销售人员在销售时自然会遇到层层的拒绝,但话说回来,拒绝是销售的一部分,学会从拒绝中发觉顾客的需求,把拒绝转换为另一种销售机会。拒绝是顾客的习惯性反射动作,并不是真正的意愿的表示,处理拒绝才可以真正了解顾客的想法,处理是促销的最好时机。顾客拒绝的有几种:1、不愿意改变接受新鲜事物意味着放弃旧的东西,人类的天性是拒绝改变的。2、没有需求顾客根本没有这方面的需求,遭到拒绝是自然的事。3、自己不了解不知道人们往往拒绝那些看不懂不了解的东西。4、不喜欢而不信任你如果人们不喜欢你,他们就不信任你,就不愿意接受你的建议。销售不只是产品,销的是自己,售的是一种观念,顾客对你有好感,才能信任你的话。处理拒绝意见:公式:点头重复肯定.但是.解释说明.提出建议1、 我用好几种保健品还没用完答:嗯,这说明你有很强的保健意识,但是你吃了这么多的保健品不是还不见好吗?你看你的身体还是这么差

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