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精选优质文档-倾情为你奉上第5章 公司规章管理制度公司制定的规章制度是我们员工之间建立和谐的工作关系的关键，而这种和谐的工作关系对我们的顾客和管理者是非常重要的。 每位员工在每天的工作中严格遵守公司的规章制度，以确保我们拥有一个愉快友好的工作环境。 1、 员工素质要求1、 爱岗敬业：忠于职守，顾全大局；服从公司调动；热爱本职工作；增强事业心、责任感；能完成上级交办的各种任务。 2、 热爱企业：保守公司机密，爱护公司财产，珍惜经营成果。 3、 遵章守制：遵守公司各项规章制度，严格按规范标准操作。 4、 工作状态：相互关心、相互理解、相互尊重、相互协作、相互监督。 5、 道德准则：宁可公司吃亏，不让客户吃亏；宁可个人吃亏，不让公司吃亏。 2、 礼节礼仪规范及行为修养待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。尊重自己、尊重他人，团结互助、诚信自律。接待客户时讲究语言艺术，时刻使用敬语“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”等。 员工的标准笑容体现的是企业文化。亲切的微笑，优雅的举止，会使人感到和蔼可亲，平易近人，
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