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精选优质文档-倾情为你奉上创新物流服务的营销管理王伟河北工业大学 天津 摘要:当下中国物流繁杂,“四通一达”,顺丰除外,剩下的大多都是中小物流企业,中国快递发展成加盟模式,给快递很大的服务隐患。比如上岛咖啡用三到五年的时间在中国开了几千家连锁店,老板坐收加盟费,收益巨大,但还是没有做成中国的星巴克。然而京东采取自建物流的方式,在成本可控的前提下,建立更接近消费者的仓库,实现仓配一体化,采用自建物流营销管理系统。可以大幅度减少货物搬运次数,缩短货物搬运距离,真正实现最后一公里配送。所以这种O2O模式物流为现代企业发展提供了借鉴。关键词: 物流;创新;京东;O2O1 物流服务创新的意义物流服务创新的意义可以从两方面讨论。一方面用户体验得到改善,传统的货物运送往往在最后一个环节让用户感到失望,恰恰这正是最重要的一个环节。用户从下单到货物的出库、配送都希望得到一个方便快捷的一个体验。传统物流体系管理落后,现代化物流集散和配送水平较低,传统的营销理念,营销模式得不到改进,最终使得用户体验不到快递真正的意义,使得品牌形象大大降低。另一方面是企业的成本降低从而
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