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精选优质文档-倾情为你奉上柜面业务风险控制探析摘要据相关统计，商业银行发生的风险案例中，大多数都涉及到柜面业务，而且成增长趋势，这给银行带来了经济损失和声誉损失，所以，柜面业务的操作风险防范对商业银行稳定运营具有重要的意义，本文从商业银行柜面业务操作风险内容展开探讨其涵义、表现形式、产生原因和防范措施。关键词：商业银行 柜面业务 操作风险 防范措施 一、商业银行柜面操作风险的涵义 关于操作风险的定义，业界有很多说法，巴塞尔银行监管委员会在巴塞尔新资本协议中将操作风险定义为：由于人员、内部程序及系统的不完善或外部事件影响而导致损失的风险。全球风险专业人员协会认为：操作风险是与业务操作相关的风险，包括因业务操作失败形成的操作失败风险和由于外部环境变化形成的操作战略风险。国际清算银行对操作风险的定义是：操作风险是信息系统不完善或内部失控造成损失的风险，它与人员、系统上的失败以及程序和控制不当密切相关。 二、 商业银行柜面操作风险的表现形式 （一）因操作人员在工作中操作失误而引发的操作风险。操作失误主要是指柜员在业务操作过程中由
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