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精选优质文档-倾情为你奉上第十一章 售后服务方案及保证措施第一节 售后服务方案及保证措施一、工程质量回访、保修工程质量回访和维修服务亦是整个工程质量的延续，在工程竣工交付使用后，应调查掌握工程质量情况，了解业主的要求，及时解决发现的质量问题，做好竣工后的服务工作。从工程交付之日起，工程保修工作随即展开，在保修期间，我们将依照建筑工程质量管理条例，成立保修小组现场办公，本着对业主负责的态度，以有效的制度和措施，优质、迅速的服务，做好工程保修工作。工程正常投入使用后，我们将定期和不定期地对业主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题，并按照要求提供每月、每季、半年、一年的维修检查。1.工程质量回访的内容阶 段回访内容定期回访工程总体质量情况室内给水、排水、消防管道等连接质量状况，是否有渗漏；通风空调、采暖、电气等设备运行情况；机电线缆有无破损、裸露漏电，照明灯具、指示灯是否坠落，卫生洁具使用是否正常。工程整体防雷接地测试、等电位测试、检查测试点设置状况和有效性不定期回访业主来访或来函内容珠江城项目机电安装总承
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