精选优质文档-倾情为你奉上银行法人客户关系维护摘要：客户的维护与管理是卖方采用的一种战略性的管理方法，目的是通过持续地为客户量身定制产品或服务，满足客户的特定需要，从而培养忠诚的核心客户。商业银行只有准确地对市场进行细分，把握业务拓展的重点，才能以较小成本收到最大效益，以较少成本吸引到更多、更有价值的客户。因此，与之相对应的客户关系维护与管理如何在商业银行中得到有效运用是本文所要探讨的问题。% W9 n5 - t, p: i, R & P2 G1 Z6 / 0 N一、商业银行法人客户关系维护与管理现状 7 B6 E i; % Q+ n i3 _4 y. i1.核心客户开发阶段存在的问题8 y : g; H* e8 t7 B0 B; c% 5 P目前商业银行已从“以产品为中心”转变到了“以客户为中心”，二八法则已被管理人员所认同。由于银行主要收入的大部分来自与银行发生业务关系的核心客户，对核心客户的开发和识别尤其重要。现在的核心客户主要分为两类，一类是现有核心客户，一类是潜在核心客户。现有的核心客户通常以客户存、贷款规模为划分依
