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精选优质文档-倾情为你奉上中资银行竞争战略-选择及实施根据中国入世承诺的时间表，在华外资银行将在几年后与中资银行在本外币业务领域展开全面的竞争。事实上，在目前的入世过渡期内，外资银行已经在某些被获准经营的本外币业务上显示出了相对于中资银行尤其是国有商业银行的强大的竞争力。那么，中资银行尤其是国有银行应如何提高对外竞争力呢？笔者认为，中外资银行的供给条件不同，理应采取不同的竞争战略：外资银行应针对一小部分高端客户为其提供度身定做的服务，即采取客户中心主义的竞争战略；中资银行在采取客户中心主义竞争战略的同时，还应当针对普通客户采取产品中心主义竞争战略，实行无差异性营销，取得规模经济和范围经济效应。一、中外资银行两种不同竞争战略的选择（一）客户中心主义战略与产品中心主义战略银行业属于金融服务行业，它吸引客户的主要手段是提供好的服务。好的服务的标准至少有两种：对于能为其带来80利润的20的高端客户而言，他们需要银行象金融百货公司似地一次性地满足其所有的金融需求，甚至需要银行为其度身定做，他们也愿意为这种特别服务付出比标
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