精选优质文档-倾情为你奉上世茂集团项目交楼维保工作流程2011版集团客服部 前言2011年,世茂集团品质提升年。2011年6月,集团客服部推出项目交付维保工作流程2011版并建设完成系统交楼维保工作跟进模块,旨在提升项目交付维保工作的效率与质量,从而提升世茂业主的收楼满意度。 项目交楼工作简介项目交楼PART 2集团五方查验PART 3交楼维保PART 1交楼前期准备工作 PART1 交楼前期准备工作项目客服牵头成立交楼准备工作小组负责人:项目总监组建时间:交楼前3-6个月支持文件:交楼准备工作计划表、世茂项目交楼工作流程交楼准备工作小组职能:明确各职能部门的工作任务、职责,包括工程进度把控、开发备案、法务条款的审核、客服资料准备、销售宣传与承诺以及后勤保障工作等等。确保项目交楼前期各项准备工作顺利到位,保证交楼工作有条不紊。 PART2 集团五方查验组织成员(五方集团工程技术部、区域工程管理部、营销公司、集团客户服部、集团物业管理部查验时间第一次:项
